| Veranstaltung | Reden ist pflegen! | Professionelle Kommunikation mit Patient:innen und Angehörigen |
| Beschreibung | Der tägliche Kontakt mit Patienten, Angehörigen und Besuchern prägt den Krankenhausalltag. Freundliche, wertschätzende und professionelle Kommunikation stärkt das Vertrauen, fördert die Zusammenarbeit und trägt wesentlich zur Zufriedenheit aller Beteiligten bei. In diesem Workshop reflektieren die Teilnehmenden ihre eigene Kommunikationswirkung und erweitern ihr Handlungsrepertoire für unterschiedliche Gesprächssituationen. Sie lernen, auch unter Zeitdruck oder in emotionalen Momenten souverän zu bleiben, sicher zu reagieren und die Einrichtung professionell nach außen zu vertreten. |
| Beginn (Datum) | 27.01.2027 |
| Beginn (Uhrzeit) | 08:30 |
| Ende (Datum) | 27.01.2027 |
| Ende (Uhrzeit) | 16:00 |
| Inhalt | - Kommunikationskompetenz als Schlüsselfaktor für Patientenzufriedenheit und Servicequalität - Professionelle Haltung und positive Außenwirkung - Vertrauen durch Klarheit, Empathie und Verbindlichkeit schaffen - Gesprächsführung mit Fingerspitzengefühl und Struktur - Herausfordernde Gesprächssituationen souverän meistern - Sprachliche Werkzeuge für eine lösungs- und ressourcenorientierte Gesprächsführung - Handlungssicherheit und Präsenz im täglichen Patientenkontakt stärken |
| Sollstunden (Theorie) | 8 |
| Zielgruppe | Mitarbeitende im Gesundheitswesen mit regelmäßigem Kontakt zu Patienten, Angehörigen und Besuchern, die durch ihre Kommunikation das Patientenerlebnis aktiv mitgestalten möchten. |
| Leitung | Veronika Haaf |
| Dozent(en) | Gabriele Dietrich |
| Kosten | 185 EUR Für RoMed Mitarbeiter:innen übernimmt RoMed die Kursgebühr. |
| Anmeldung bis | 30.12.2026 |
| Notwendige Anmeldeunterlagen | Für RoMed MitarbeiterInnen online unter MyIKE Für externe TeilnehmerInnen unter http://www.romed-arbeitgeber.de/ovm/ |
| Ihr Ansprechpartner |
Officemanagement (Fr. Führer / Fr. Mitter) 08031 365-3812 bildung@ro-med.de |
| Veranstaltungsort | RoMed Fort- und Weiterbildung, Schönfeldstraße 30, EG, 83022 Rosenheim |
